Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika tingimused

1. Privaatsuspoliitika eesmärk

1.1. Käesoleva privaatsuspoliitika tingimuste eesmärk on kaitsta klientide privaatsust kooskõlas Eesti Vabariigi seaduste ning Euroopa Liidu õigusaktidega.

1.2. Privaatsuspoliitika tingimused kehtivad Espak Gruppi kuuluva konkreetse kaupluse ja kliendi vahelise suhte kohta. Samuti Espak Viljandi AS kodulehe (espakviljandi.ee) ja teiste AS-i Espak Viljandi poolt hallatavate veebilehtede (edaspidi veebileht) kohta.

1.3. Espak kinnitab, et lähtub kliendi isikuandmete töötlemisel seaduslikkuse, õigluse ja läbipaistvuse; eesmärgi piirangu ja minimaalsuse; usaldusväärsuse ja konfidentsiaalsuse; õigsuse ja säilitamispiirangu põhimõtetest.

1.4. Espak kinnitab, et teeb endast oleneva, et isikuandmete turvalisus ja konfidentsiaalsus oleks tagatud ning võtab tarvitusele kõik meetmete nende andmete nõuetekohaseks säilitamiseks.

1.5. Veebilehe kasutamisega (sh uudiskirjaga liitumisel või püsikliendi taotluse esitamisel) kinnitab klient oma nõustumist käesoleva privaatsuspoliitika tingimustega.

2. Isikuandmete töötleja

2.1. Isikuandmete töötlejaks e-poes on Espak Viljandi AS.

2.2. AS-i Espak Viljandi poolt hallatavatel veebilehtedel on isikuandmete töötlejaks Espak Viljandi AS (registrikood: 10276200, käibemaksukohuslase number: EE100221051, aadress: Reinu tee 35, Viljandi, e-post: pakend@espak.ee).

2.3. Käesolevates tingimustes nimetatakse Espak Viljandi AS e-kauplust ja veebilehe haldajat „Espak“.

2.4 Espak on isikuandmete vastutav töötleja, Espakis edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja AS SEB Pank pangale.

3. Isikuandmete õiguslik alus ja töötlemise eesmärk

3.1. Isikuandmed on andmed, mida Espak kogub eesmärgiga kliendi ostu või tellimuse täitmiseks või temaga ühenduse võtmiseks.

3.2. Kliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:

3.2.1. Ostu või tellimuse sooritamisel kaupluses või e- poes või e- tellimuskeskkonnas.

3.3. Espak töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

3.3.1. Müügitehingu või teenuse osutamise sõlmimisel (sh tellimused);

3.3.2. Kliendiga kontakteerumine;

3.3.3. Kliendisuhte haldamine;

3.3.4. Kauba kätte toimetamine;

3.3.5. Teeninduse parandamine;

4. Töödeldavad isikuandmed

4.1. Isikuandmetena käsitletakse kõiki andmeid tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Espaki poolt töödeldavateks isikuandmeteks on:

4.1.1. Ees- ja perekonnanimi;

4.1.2. Telefoninumber;

4.1.3. E-posti aadress;

4.1.4. Postiaadress , tarne aadress;

5. Kliendi õigused

5.1. Kliendi õigused Espaki suhtes seoses isikuandmetega on:

5.1.1. Taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;

5.1.2. Taotleda enda isikuandmete parandamist;

5.1.3. Taotleda enda isikuandmete piiramist;

5.1.4. Taotleda enda isikuandmete kustutamist;

5.1.5. Taotleda enda isikuandmete ülekandmist;

5.1.6. Võtta tagasi varasemalt antud oma nõusolek isikuandmete töötlemiseks, kui see on põhjendatud;

5.1.7. Esitada kaebus andmekaitse järelevalve asutusele (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee , info@aki.ee ).

6. Isikustamata andmete kogumine (koondandmed) ja kasutamine

6.1. Espak kogub vastavalt vajadusele isikustamata andmeid, mille eesmärgiks on parandada Espaki poolt klientidele kaupade/teenuste pakkumist.

7. Uudiskirjade ja pakkumiste esitamine

7.1. Espak edastab kliendile Espaki poolt müüdavate toodete ja teenustega seonduvalt uudiskirju, kampaania- ja sooduspakkumisi üksnes juhul, kui klient on selleks selgesõnalise nõusoleku andnud (nõusolekuks loetakse ka kliendi liitumist uudiskirjaga ja aktiivselt linnukese lisamisega nõusoleku kasti või eraldi kirjalikku sooviavaldust).

7.2. Kliendil on õigus nimetatud nõusolek igal ajal tagasi võtta (uudiskirjast loobudes või sellekohase avalduse esitamisega Espakile).

8. Turvalisus

8.1. Espak rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised jm meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

8.2. Espak kinnitab, et ei edasta klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma kliendi eelneva nõusolekuta, v.a kui andmete esitamise kohustus tuleneb kliendile müügitehingu täitmise vajadusest (nt aadressi kullerile esitamine) või õigusaktides sätestatust.

9. Privaatsuspoliitika tingimuste muudatused

9.1. Espak jätab endale õiguse muuta privaatsuspoliitikat, avaldades muudatused Espaki veebilehel.

9.2. Espak kinnitab, et kui muudatus peaks mõjutama kliendi õigusi, siis Espak informeerib antud muudatusest klienti ning kliendil on õigus otsustada, kas annab muudatustele nõusoleku või loobub teenuse kasutamisest.

10. Isikuandmete töötlemisega seonduvad kontaktandmed

10.1. Privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste korral palume kontakteeruda Espaki Viljandi AS kauplusega või pakend@espak.ee või tel: +372 5883 5279 (registrikood: 10276200, käibemaksukohuslase number: EE100221051, aadress: Reinu tee 35, Viljandi 71020).

10.2. Isikuandmete töötlemisega teemaga seoses soovitame tutvuda ka Andmekaitse Inspektsiooni kodulehega (www.aki.ee).

Tagastamine

Peale too(de)te kättesaamist on tarbijal 14 päeva aega too(de)tega tutvumiseks. Kui ostetud toode tarbijale mingil põhjusel ei sobi, siis on tarbijal võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada.

Toote tagastamiseks peate täitma tagastusavalduse vormi ning edastama selle e-posti teel pakend@espak.ee.

Juhul kui tarbija ei kasuta tagastamiseks tagastusavalduse vormi, palume tagastusavalduses märkida:

– Tellimuse number;

– Toote kättesaamise kuupäev;

– Ostja nimi;

– Tagastava toote nimetus;

– Arvelduskonto number, kellele ja kuhu raha tagastatakse;

– Põhjus, miks soovitakse tootest loobuda.

Tarbija peab tagastusavalduses nimetatud toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul tagastusavalduse esitamisest. Toode on võimalik tagastada Espak Viljandi AS (Viljandi) e-poodi (tööpäeviti 8-15.30), saata kulleriga: Reinu tee 35, Viljandi 71020, e-post: pakend@espak.ee

Enne toote tagastust tutvuge tagastustingimustega.

Toote tagastamisega seotud kulud kannab tarbija, v.a. järgmisel juhtudel:

Kui toode on kahjustusega, mida ei olnud võimalik välisel vaatlusel tuvastada ning mis ei ole tekkinud pakendi avamisel;

Kui toode ei vasta tarbija tellimuses olevale tootele (s.t. ekslikult saadeti vale toode).

Toode tuleb tagastada originaalpakendis. Tootepakend tuleb avada ettevaatlikult seda kahjustamata. Tagastatav toode (s.h tarvikud) peab olema kasutamata ja rikkumata. Tarbijal on õigus tootega tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning tarbija vastutab tootega tutvumisel toote väärtuse vähenemise eest, kui tarbijana olete toodet kasutanud eeltoodust muul viisil. Tagastatav toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – kaablid, kasutusjuhendid jne). Kui toode on ostetud kampaania korras, kus tootele on lisatud veel mõni toode, tuleb Teil tagastada kogu komplekt (st kõik tooted).

Tarbijal ei ole õigus taganeda talle spetsiaalselt tellitud eritoodetest. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud toode on valmistaud eritellimusel ning arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt. (Näiteks personaliseeritud trükiga, mõõtu lõigatud tooted.)

Tagastatud toote eest tasutud ostusumma tagastame vastavalt ostu sooritamisel kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest meieni, eeldusel, et olete sama tähtaja jooksul ehk 14 päeva jooksul toote tagastanud.

Juhul kui toode on saanud tagastamisel kahjustusi või tootel esineb kasutamise tunnused on AS-il Espak Viljandi õigus tagastusest keelduda või leppida kokku asja väärtuse vähendamise hüvitises.